Express Kurier. Direkt.
Auch Overnight.
x25pronto Schweiz bringt Ware direkt ans Ziel. Für kleine Ware fährt ein Auto. Für mehr Platz gibt es Transporter oder XL. Direkt, Express und Overnight fahren von Montag bis Sonntag. Freie Zeiten stehen im Kalender.
Wie Sie Ersatzfahrzeuge kurzfristig für Aufträge freischalten
Konkrete Checkliste für externe Kurierpartner: welche Unterlagen nötig sind, wie schnell Sie reagieren und vorgefertigte E‑Mail‑ und Dokumentvorlagen für die Freischaltung eines Ersatzfahrzeugs.
Kurzantwort
Kurzantwort: Als externer Partner schalten Sie ein Ersatzfahrzeug schnell frei, indem Sie die Pflichtdokumente (Fahrzeugausweis, Versicherung, Führerausweis), eine klare Fristangabe und eine kurze, formelle E‑Mail an unsere Partnerfreischaltung senden. Reichen Sie scans oder Fotos in hoher Qualität ein, nennen Sie Kennzeichen, Marke/Modell, Versicherungsnummer und den geplanten Freischaltungszeitraum. Bei Notfällen markieren Sie die Anfrage als «Dringend» und rufen zusätzlich die Partner-Hotline an.
Wann brauchen Sie ein Ersatzfahrzeug?
Nutzen Sie ein Ersatzfahrzeug, wenn Ihr reguläres Fahrzeug ausfällt oder eine kurzfristige Kapazitätserweiterung nötig ist. Typische Fälle: Panne, Werkstattaufenthalt, Unfall ohne Versicherungsstopp oder zusätzliche Touren in Spitzenzeiten. Melden Sie das Ersatzfahrzeug, bevor Sie es für x25pronto‑Aufträge einsetzen.
Welche Dokumente sind Pflicht
Bereiten diese Unterlagen vor: 1) Fahrzeugausweis (Zulassungsbescheinigung) mit Kennzeichen; 2) Kopie der Haftpflichtversicherung inklusive Versicherungsnummer und Gültigkeitsdatum; 3) Führerausweis des eingesetzten Fahrers; 4) Gültige Fahrzeugkontrolle (falls zutreffend) oder Bestätigung, dass das Fahrzeug verkehrsbereit ist. Bei Leasing oder Firma: schriftliche Genehmigung des Fahrzeughalters.
Fristen und Bearbeitungszeiten
Reichen Sie die Unterlagen so früh wie möglich ein. Für Routinefälle gilt: 24–48 Stunden Bearbeitungszeit. Bei Notfällen: markieren Sie die Anfrage als «Dringend» und rufen Sie die Partner‑Hotline an. Stellen Sie vollständige Dokumente bereit; fehlende Angaben verlängern die Prüfung. Planen Sie für geplante Ersatzfahrzeuge eine Vorlaufzeit von mindestens 48 Stunden.
Wie Sie die Anfrage einreichen — Schritt für Schritt
1) Scannen oder fotografieren Sie die Dokumente in guter Auflösung. 2) Benennen Sie Dateien klar (z. B. "CH‑ZH‑ZH123456_Fahrzeugschein.pdf"). 3) Senden Sie die Unterlagen per E‑Mail an die Partnerfreischaltung oder laden Sie sie ins Partnerportal hoch. 4) Fügen Sie folgende Angaben in die Nachricht: Kennzeichen, Marke/Modell, Versicherungsnummer, Gültigkeitszeitraum, Name und Partnernummer des Fahrers, Kontaktnummer für Rückfragen. 5) Bitten Sie um Bestätigung und Fristangabe.
E‑Mail‑Vorlage für die schnelle Freischaltung (Notfall)
Betreff: Dringende Freischaltung Ersatzfahrzeug – [Partnernummer] – [Kennzeichen] Sehr geehrtes Freischaltungsteam, aufgrund eines Notfalls (Panne/Werkstatt) benötige ich kurzfristig die Freischaltung eines Ersatzfahrzeugs. Details: • Partnernummer: [Ihre Nummer] • Fahrername: [Vorname Nachname] • Kennzeichen: [CH XX 12345] • Marke/Modell: [z. B. VW Caddy] • Versicherungsnummer: [Nummer] – gültig bis [Datum] • Gewünschter Freischaltungszeitraum: [Datum von] bis [Datum bis] Angehängt: Fahrzeugausweis, Versicherungsbestätigung, Führerausweis, Genehmigung Halter (falls nicht auf Sie zugelassen). Ich bitte um dringende Freischaltung bis [Uhrzeit] heute. Für Rückfragen erreichbar: [Telefonnummer]. Freundliche Grüsse [Name] [Partnernummer] [Telefon] (Tipp: Senden Sie zusätzlich ein Foto der Kennzeichen und rufen Sie die Hotline an.)
Prüfkriterien während der Freischaltung
Das Freischaltungsteam prüft: Übereinstimmung der Kennzeichen mit Fahrzeugausweis, gültige Haftpflichtdeckung, Führerausweis, und ob das Fahrzeug den Anforderungen für Pakettransporte entspricht (Grösse und Sicherung der Ladung). Bei Leasing/gekauften Fahrzeugen wird die Berechtigung zur Nutzung kontrolliert. Vollständige, klar beschriftete Unterlagen beschleunigen den Prozess.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn ein Dokument fehlt?
Fehlende Dokumente führen zu Verzögerungen. Die Freischaltung kann nur erfolgen, wenn alle Pflichtnachweise vorliegen. Reichen Sie fehlende Papiere schnellstmöglich nach und markieren Sie die E‑Mail mit "Nachreichung".
Kann ich ein Fahrzeug für mehrere Fahrer freischalten?
Ja. Geben Sie in der Anfrage alle Fahrer mit Name und Führerausweisnummer an. Achten Sie darauf, dass die Versicherung die Fahrer abdeckt oder eine Liste mit berechtigten Fahrern vorliegt.
Gibt es Beschränkungen bei Alter oder Fahrzeugtyp?
Es gibt Vorgaben zum Fahrzeugzustand und zur Ladungssicherung. Einige Auftragstypen setzen bestimmte Fahrzeuggrössen voraus. Klären Sie bei Spezialaufträgen vorab, ob das Ersatzfahrzeug geeignet ist.
Wie markiere ich eine Anfrage als dringlich?
Schreiben Sie "Dringend" oder "Notfall" in Betreff und E‑Mail‑Text und rufen Sie zusätzlich die Partner‑Hotline an. So wird die Anfrage priorisiert.